 La hoja de reclamaciones debe hacerse por la persona que hizo la compra o firmó el contrato.
Cómo a denunciar o realizar la hoja de reclamaciones si afectan a un consumidor o a un usuario ellos mismos en las sus derechas él puede hacer la denuncia antes de la dirección principal de la defensa y de la protección del consumidor del gobierno de la ciudad.
Los requisitos para llenar una hoja de reclamaciones son:
* El hecho denunciado debe haber sucedido en la ciudad de el Pais donde se realizo la compra o se firmo el contrato
* El denunciante debe ser el consumidor final, es decir, ese qué ha comprado o ha contraído está para su uso personal
* Debe presentar/exhibición una nota en la cual relacione los hechos
* Comprobante de la existencia de la relación de la consumición: factura, boleto de la
compra o contrato (original).
* Un juego de la fotocopia para la dirección principal y uno para cada compañía denuncia (comprobantes de la nota).
Las hojas de reclamaciones Luego según la jurisdicción de cada País seguirá con el trámite o el proceso de la denuncia una vez completada la hoja de reclamaciones, ya existen asociaciones de defensa del consumir que permiten a través del llenado de un formulario por Internet realizar está denuncia.
En caso de lo contrario debe dirijirse hasta la oficina de reclamos de defensa de el consumidor para poder realizar su denuncia en tiempo y forma.
Rubros más denunciados ante la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor |
ubros más denunciados |
Rubro |
% |
Telefonía Celular |
23 |
Otros |
23 |
Electrodomésticos |
11 |
Medicina Prepaga |
8 |
Internet |
6 |
Automotores |
5 |
Bancos y Financieras |
5 |
Servicio Técnico |
2 |
Indumentaria |
2 |
Tarjeta de crédito |
2 |
TV Cable |
2 |
RPA_ADM |
2 |
Educación |
1 |
Telefonía |
1 |
Total |
4193 |
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