 Shopping online. ¿con cero riesgo? y las estafas por internet
Es facil y super cómodo: podes comparar ofertas, conseguir "figuritas difíciles" y hasta pasear por las tiendas del mundo sin moverte de tu casa. Pero, para que sea ciento por ciento seguro. Aunque todavía hay gente que no sabe que es posible comprar casi cualquier cosa con un solo click, cada día son más los que se suman a la tendencia de comprar online. Nada menos que 627 millones de personas en el mundo realizaron compras en Internet durante el 2005. Para que te des una idea: solamente en Mercado Libre, uno de los portales líderes en la materia, la recaudación de las ventas realizadas en 2005 alcanzó los 12 millones de dólares.
Más allá de los números, son muchísimas las posibilidades que nos da la tecnología.
¿Para qué vestirte, ir hasta un centro comercial, zigzaguear entre la gente y pasarte horas mirando vidrieras, si podes comprarlo mismo en tu living, con la máscara de belleza puesta y con un trago en la mano? Gracias a Internet, si vos no vas al shopping, el shopping viene a tu casa. "Las principales ventajas que destaca la gente de este sistema son la comodidad, el precio y la accesibilidad", asegura Hernán Kazah, vicepresidente ejecutivo de operaciones de Mercado Libre.
Las estafas por internet
Mitos y realidades
"¿ Cómo sé si la compra es segura? " "¿Y si no me llega lo que pedí? " "¿ Para qué usan mis datos? " Estas son algunas de las dudas más comunes de quienes aún no compraron en Internet. De hecho, un estudio de marketing de Altocity.com revela que e] 89 por ciento de la gente tiene miedo de usar oniine su tarjeta de crédito, el 80 necesita ver y tocar lo que compra y el 66 preferiría conocer al vendedor. Entonces, ¿es riesgoso o no comprar en la red? Respuesta: depende. Te contamos por qué: "La mayoría de las quejas que nos llegan son de gente que no recibió lo que compró oniine o lo recibió en mal estado", cuenta Graciela García, asesora de Consumidores. "Además, los usuarios suelen no tener una dirección real déla empresa y nadie contesta sus reclamos vía mail". El miedo a que nadie se haga cargo de dar respuestas si hay problemas es muy común en el mundo virtual, pero no es el único temor. "Los compradores están ingresando datos personales y de su tarjeta que no saben bien adonde van a parar ni para qué se utilizan", agrega García. Según Miguel Fortuna, director general de Defensa del Consumidor, el riesgo pasa por el desconocimiento.
El ABC de las compras seguras y evitar las estafas por internet
Estos son los consejos de seguridad que te dan las entidades oficiales, las asociaciones de consumidores y los administradores de los sitios de Internet para evitar las estafas por internet:
• Compra sólo en portales conocidos y que tengan buena reputación entre los habitúes de las compras online. Entra a ellos tipeando la dirección o mediante un link de una página reconocida (así, evitas las páginas clones, que son versiones truchas de las auténticas).
• Fijáte que en el extremo izquierdo de la página exista el icono de una llave o de un candado. Eso significa que los datos que ingreses estarán encriptados y nadie podrá leerlos. Si la dirección en la barra de direcciones aparece como https, el sitio es seguro.
• Asegúrate siempre de que el sitio tenga un local comercial en tu ciudad (o en el país) y un numen) de teléfono. Luego chequea que alguien responda ante cualquierproblema.
• Compraba que exista stock del producto elegido. Evitálas compras diferidas.
• Las condiciones y fecha de entrega deben figurar en la página. También si los gastos de envío están incluidos en el precio o corren por tu cuenta. Si no encontrás esta info, pregunta por e-mail o por teléfono al servicio de atención al cliente antes de dar el siguiente paso.
• Verifica las condiciones de garantía: puede que se hagan efectivas en otro país...
• Cuando te pidan llenar un formulario con datos personales, completa sólo los campos estrictamente necesarios (marcados con un asterisco). Si te obligan a rellenar algo que, bajo tu punto de vista, no deberías, busca otro sitio.
• El portal debe conocer el destino y las utilidades que le darán a tus datos y vos tenes j derecho a saber lo que harán con ellos. Esa información está en un apartado denominado "privacy policy" (política de privacidad). Léelo detenidamente antes de comprar.
• Bajo ninguna circunstancia envíes información financiera por correo electrónico ni revéles las claves de tus tarjetas de débito o crédito.
• Si compras con tarjeta, usa siempre la misma. Resultará más fácil rastrear cualquier transacción sospechosa. • La manera más segura de pagar es en efectivo contra entrega del producto.• Después de concretar la compra online, debería aparecer una página que resume la transacción efectuada. Imprimí la constancia de tus operaciones y consérvala hasta que finalice la garantía del producto. Eso te servirá como prueba si surgen inconvenientes.
• La factura es el documento que prueba la relación de consumo. Solicítala siempre y no aceptes rebajas a cambio de no recibirla.
De shopping por el mundo
Está buenísimo poder recorrer las tiendas más cool de Nueva York, París o la ciudad que se te ocurra desde tu casa, y comprar cosas que acá no se consiguen y con un solo click. O entrar en un freeshop virtual, como el sitio \vww.strawberrynet.com, y obtenerlos mejores productos de belleza sin impuestos. Pero,
una vez más, hay ciertas cuestiones que tenes que saber para que lo que parece barato no te termine saliendo más caro que si lo fueras a buscarasu país de origen... |
